Política de Acesso

Esta Política de Acesso detalha como os clientes do R4 Ensina receberão acesso à plataforma, bem como os procedimentos a serem seguidos em caso de problemas. Ao adquirir qualquer plano ou assinatura do R4 Ensina, o cliente declara concordar com os termos descritos neste documento.

Forma de disponibilização

O acesso à plataforma R4 Ensina é fornecido exclusivamente por meios digitais. Assim que a compra for finalizada por um adulto, responsavél, maior de 18 anos. Após concluir a compra o cliente receberá um e-mail contendo:
Link para acessar a plataforma R4 Ensina;
Dados de acesso: O cliente utilizará o e-mail cadastrado no momento da compra e uma senha temporária enviada no mesmo e-mail.

Tempo de liberação

O acesso é liberado de forma imediata. As credenciais de login são enviadas por e-mail logo após a confirmação do pagamento, permitindo que o aluno comece a usar a plataforma sem demora.

Orientações para primeiro acesso

Ao realizar o primeiro login com o e-mail e a senha temporária, o alunodeverá:
Criar uma nova senha segura e pessoal;
Configurar sua trilha de estudos, informando o período desejado (início e término), para gerar um cronograma personalizado.

Disponibilidade nacional

A plataforma R4 Ensina está acessível para aluno em todas as regiões do Brasil, sem quaisquer limitações geográficas.

Suporte ao aluno

Caso encontre problemas durante o processo de acesso, como não receber as credenciais ou enfrentar dificuldades no login, o aluno pode entrar em contato com o suporte pelo e-mail [email protected].

Exceções e situações especiais

Se o aluno não possuir acesso à internet ou fornecer um e-mail incorreto, a entrega poderá não ser concluída. Nesses casos, sugerimos verificar as informações fornecidas e a conexão antes de acionar o suporte.